Términos y condiciones
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web https://www.maderasjosemaria.com, así como los derechos y obligaciones entre la empresa y los clientes.
1. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta, disponibles permanentemente en la web. El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2. Productos y precios
Todos los productos ofertados en la web están descritos con sus características, precios, impuestos incluidos (IVA), y, en su caso, gastos de envío. Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso, aunque nunca afectará a pedidos ya confirmados.
3. Proceso de compra
El usuario elige el producto y lo añade al carrito.
Rellena los datos requeridos para el envío y facturación.
Elige el método de pago.
Confirma el pedido y acepta expresamente estas condiciones.
4. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
Transferencia bancaria (en pedidos específicos)
TPV Redsys
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. No almacenamos datos bancarios del cliente.
5. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan únicamente a direcciones dentro de la península (salvo pacto específico para Baleares, Canarias o Europa).
El plazo de entrega habitual es de 2 a 7 días laborables, salvo productos bajo pedido.
En casos de retraso, informaremos al cliente con antelación.
El coste de envío se indica durante el proceso de compra.
6. Derecho de desistimiento (consumidores)
Conforme a la Ley 3/2014, tienes derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ello, puedes notificárnoslo por email o mediante el siguiente modelo:
Yo, [nombre], comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], recibido el [fecha].
Firma (solo si se presenta en papel). Fecha.
🔹 Excepciones: no se aceptan devoluciones en productos personalizados, cortados a medida o claramente deteriorados por mal uso.
7. Garantía legal
Todos los productos tienen una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto presenta un defecto, el cliente puede solicitar:
Reparación o sustitución
Reducción del precio
Resolución del contrato
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido o manipulación no autorizada.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos para resolver cualquier duda o incidencia:
📧 Email: clientes@maderasjosemaria.com
📞 Teléfono: 923 123 471
También puedes presentar reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. Si eres empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Salamanca.